Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как платформа Mekhmon (mekhmon.com) собирает, использует и защищает персональные данные пользователей. Оператором платформы и лицом, ответственным за обработку персональных данных, является ООО «Хизматрасонии Нав» (Душанбе, Республика Таджикистан).

1. Оператор и контакты

Оператором персональных данных является ООО «Хизматрасонии Нав». По вопросам обработки данных вы можете связаться с нами по адресу support@hizmatrason.tj. В отношении некоторых данных, передаваемых заведениями (например, при бронировании или участии в программе лояльности), оператором может выступать соответствующее заведение, а Mekhmon — лицом, осуществляющим обработку по его поручению.

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем: номер телефона и код подтверждения (для входа по OTP), имя, адрес электронной почты (если вы его указываете) и профиль пользователя, фотографию профиля (аватар, если вы её загружаете), идентификатор пользователя, данные о бронированиях столиков, заказах, покупках и посещениях заведений, комментарии к заказам, отзывы и оценки, данные программ лояльности (баллы, история начислений и списаний), а также технические данные (IP-адрес, идентификаторы устройства, тип устройства и браузера, журналы доступа, журналы сбоев и диагностические данные о работе приложения). Мы не обрабатываем биометрические данные.

Мы не храним данные платёжных карт. Оплата, если она производится, выполняется напрямую через стороннего платёжного провайдера (SmartPay), и реквизиты вашей карты в приложение и на наши серверы не передаются.

3. Цели и основания обработки

Данные обрабатываются для: регистрации и входа в учётную запись, оформления и подтверждения бронирований, начисления и учёта баллов лояльности, публикации отзывов, обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества, а также исполнения требований законодательства. Основаниями обработки являются согласие пользователя, исполнение договора (предоставление сервиса) и соблюдение требований закона.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Ограниченная передача возможна: заведениям — в объёме, необходимом для исполнения вашего бронирования или участия в их программе лояльности; поставщикам инфраструктуры (хостинг, отправка SMS/уведомлений, доставка push-уведомлений) — исключительно для работы сервиса; сервису Google Firebase (Google LLC) — для аналитики использования, отправки push-уведомлений и сбора сведений о сбоях, при этом ему передаются идентификаторы устройства, диагностические данные, журналы сбоев и обезличенные события (обработка регулируется политикой Google: policies.google.com/privacy); государственным органам — по законному требованию.

5. Сроки хранения

Данные учётной записи хранятся, пока существует ваш аккаунт. История бронирований и операций лояльности хранится в течение срока, необходимого для предоставления сервиса и исполнения требований законодательства. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, за исключением сведений, которые мы обязаны хранить по закону.

6. Меры защиты

Мы применяем: шифрование соединений (HTTPS/TLS), ролевую модель доступа, хранение паролей и кодов в защищённом виде, ограничение срока действия сессий, журналирование действий и резервное копирование данных.

7. Права пользователя

Вы вправе: получить информацию об обработке ваших данных, запросить копию данных, потребовать исправления неточных данных, отозвать согласие и удалить аккаунт, ограничить обработку, а также подать жалобу в уполномоченные органы или суд в соответствии с законодательством Республики Таджикистан. Для реализации прав напишите на support@hizmatrason.tj.

Удаление данных. Чтобы удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные, направьте запрос на support@hizmatrason.tj (если функция удаления доступна в приложении, вы также можете выполнить её самостоятельно в разделе профиля). Запрос обрабатывается в течение 30 дней; часть сведений может быть сохранена в объёме и на срок, предусмотренные законодательством.

8. Несовершеннолетние

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам данные без согласия законного представителя, сообщите нам, и мы удалим такие данные.

9. Применимое право

К обработке данных применяется законодательство Республики Таджикистан, включая нормы о защите персональных данных и конституционные гарантии неприкосновенности частной жизни.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.

Последнее обновление: 2 июля 2026 г.